Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante la Política) se describe cómo Conexa Financial Group S.A.C. y sus empresas relacionadas y vinculadas (en adelante CFG) recopila, utiliza, conserva y protege tus datos personales.
Base Legal
Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733.
Resolución N° 019-2013-JUS/DGPDP, Directiva de Seguridad de la Información Administrada por los Bancos de Datos Personales.
Definiciones
La presente política hará referencia a los siguientes conceptos:
Datos Personales: Información numérica, alfabética, fotográfica o de cualquier otra índole que identifica o hace identificable a una persona natural; tales como nombres, apellidos, documento de identidad, dirección domiciliaria y/o electrónica, número telefónico, imágenes en una fotografía, entre otra.
Banco de datos: Conjunto organizado de datos personales que puede encontrarse en soportes físicos, digitales, magnéticos u otros.
Tratamiento de datos personales: Cualquier tipo de procedimiento técnico automatizado o manual que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, utilización -entre otros- de datos personales.
Titular de datos personales: Persona natural a quién corresponden los datos personales.
Titular de banco de datos: Es aquel que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos, así como las medidas de seguridad aplicables.
Flujo transfronterizo de datos personales: Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales.
Base de Datos y Finalidades
En cumplimiento de la Ley de Datos Personales y normas reglamentarias, hacemos de su conocimiento que el tratamiento a los datos personales, incluyendo los sensibles, que se proporcionen a CFG por medio escrito y/o virtual por las personas naturales identificadas o identificables serán almacenados en uno o más Bancos de Datos de titularidad de CFG, de acuerdo a la finalidad que se describe más adelante.
La información registrada será almacenada en los bancos de datos personales denominados “Prospección” y “Clientes”.
Prospección: Para los prospectos que están evaluando adquirir uno o más de los productos y/o servicios que las empresas vinculadas a CFG ofertan. Al brindarnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, serán parte del banco de datos de PROSPECCIÓN y sus datos serán tratados de acuerdo a las siguientes finalidades:
- Evaluar la posibilidad de contratar con alguna de las empresas vinculadas la adquisición de un producto o servicio.
- Realizar estudios de mercado, perfiles de compra y envío de publicidad, promociones y ofertas de productos y/o servicios.
- Compartir con socios comerciales sus datos personales y, de ser el caso, información sensible con la finalidad de realizar estudios de mercado, perfiles de compra, envío de publicidad, promociones y ofertas de los productos y/o servicios que se ofrecen en el sitio web.
Clientes: En el momento de tomar una decisión de contratación, pasarás a ser un Cliente de CFG, siendo tus datos personales parte del banco de datos de CLIENTES los cuales serán tratados de acuerdo con las finalidades que se describen a continuación. Los datos personales que nuestros usuarios otorgan de forma escrita y/o digital serán tratados con la finalidad de:
- Celebrar contratos y actos jurídicos tendientes a formalizar la adquisición de bienes y/o servicios ofrecidos por CGF y sus empresas vinculadas.
- Entregar información a los usuarios sobre las consultas hechas a través de los emails.
- Enviar al titular de los datos personales publicidad de nuestros proyectos, promociones o cualquier otro tipo de comunicado.
- Encuestar respecto al servicio brindado.
- Envío de invitaciones a actividades convocadas por CFG.
- Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante.
- Evaluar la capacidad de endeudamiento, comportamiento de pago y de consumo, patrimonio, gustos y preferencias de consumo del titular de los datos personales. Generar modelos predictivos y alimentarlos con los datos personales.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos de contratación y gestión de trabajadores y proveedores.
- Realizar actividades de reclutamiento y selección de personal.
- Elaborar estadísticas y/o estudios de comportamiento, gustos y/o tendencias.
- Las demás finalidades que se informen de manera previa y expresa a los titulares de datos personales previo a su tratamiento.
Asimismo, los datos personales pueden ser usados para las siguientes finalidades:
- Generar informes sobre el uso de los productos y/o servicios que ofrecemos.
- Realizar actividades de fidelización.
- Ofrecer ofertas comerciales, encuestas, promociones, campañas o similares e información general de los productos y/o servicios de CFG, lo que podremos hacer también a través de terceros detallados en la sección TRANSFERENCIAS Y DESTINATARIOS.
- Verificar y validar su identidad.
- Compartir los datos personales con proveedores para cumplir con las finalidades de la suscripción.
- Atender reclamos, consultas, quejas y en general los requerimientos del cliente, así como gestionar consultas y/o solicitudes que se realicen a través de los canales de Atención al Cliente.
- Almacenar y procesar la información del cliente a empresas especializadas, nacionales o internacionales, que brinden servicios basados en infraestructura en la nube.
Tomar en cuenta que para ambos escenarios:
En caso no nos otorgues tu autorización, no podremos usar tus datos personales para finalidades que no son inherentes al producto o servicio contratado.
En caso quieras revocar tu consentimiento debes leer el acápite de DERECHOS SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES que se encuentra líneas abajo para que puedas hacer uso a tus DERECHOS ARCO.
Para tratar los datos personales con otra finalidad distinta a las descritas, siempre se le va pedir su consentimiento para poder continuar con la oferta comercial, siendo libre usted de aceptarla o no.
Para el desarrollo de las finalidades necesarias, CFG puede transferir sus datos personales a proveedores nacionales e internacionales, a fin que a través de ellos se le haga llegar comunicaciones relacionadas con la información, recomendaciones, pronósticos y predicciones que se brinda en el sitio web, así como vinculadas a las promociones, campañas y similares de las suscripciones que se oferten, sujetándose todos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la presente Política.
Adicionalmente, CFG pone a disposición del usuario los canales de Atención al Cliente para la atención de consultas, reclamos y requerimientos, mediante los canales también se recopilan datos personales necesarios del usuario para poder fines de investigación, gestión y resolución de los requerimientos del usuario.
De igual modo, la información podrá ser transferida a las autoridades judiciales y administrativas de la República del Perú o terceros autorizados por ley bajo la regulación nacional e internacional vigente, que requieran información sobre los datos personales de los usuarios y/o clientes.
Transferencias y Destinatarios
Para la ejecución de las finalidades anotadas precedentemente, CFG podrá transferir y encargar a terceros, según se lista a continuación, los datos personales de los usuarios y/o clientes para ser tratados a fin de cumplir con las finalidades antes descritas:
Proveedores de servicio de mensajería
Proveedores de servicio de Contact Center
Proveedores de servicios de cobranza
Proveedores de servicios de consultoría
Proveedores de seguridad y ciberseguridad
Proveedores tecnológicos
Proveedores de hosting de servidores
Inmobiliaria Torre Blanca S.A.C.
Conexa Financial Group
Conexa Wealth Management
Conexa Asset Management
LOMO COMUNICACIONES
Torre Val Desarrollos S.A.C.
SOLUFLEX ERP S.A.C.
Es preciso indicar que, en virtud del Principio de Nivel de Protección adecuado, CFG hace todo lo posible para almacenar con seguridad y procesar con cuidado la información que compartes con nosotros.
Plazo de conservación de los datos personales
CFG podrá usar y disponer de los datos personales que le han sido entregados mientras el usuario o cliente mantenga la relación jurídica, comercial, contractual, o de cualquier índole, y hasta por un plazo de diez (10) años de concluida alguna de las relaciones o mientras el usuario o cliente no revoque su consentimiento para tratamientos opcionales.
Derechos ARCO
| Derecho | Descripción | Plazo de Respuesta* |
|---|---|---|
| Acceso / Información | Derecho a obtener la información sobre sí mismo, que sea objeto de tratamiento en nuestra base de datos, así como sobre la forma en que tus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos. | Acceso: 20 días hábiles
Información: 8 días hábiles |
| Rectificación / Actualización | Derecho a actualizar los datos personales previamente entregados, así como incluir otros o modificar de sus datos personales materia de tratamiento. Ello opera:
Cuando los datos personales sean parcial o totalmente inexactos y/o incompletos. Cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad. Cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual hayan sido recopilados. Cuando hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento. Para el ejercicio de este derecho se debe especificar en la sección “Descripción de la solicitud” los datos personales que deseas actualizar, incluir o modificar. |
10 días hábiles |
|
Cancelación / Supresión Revocación |
El titular de los datos personales puede solicitar la cancelación de sus datos personales o parte de ellos de nuestras bases de datos. La solicitud procederá:
Si los datos personales han dejado de ser necesarios para la finalidad que fueron recopilados. Cuando hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento. Si tus datos personales no están siendo utilizados conforme a las normas de protección de datos personales. La solicitud no procederá si se mantiene una relación jurídica, comercial o contractual con CFG y/o si los datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Sin perjuicio del ejercicio del derecho de cancelación y supresión, CFG conservará la información que corresponda por el plazo contemplado en la clasificación de los Bancos de Datos según las normas vigentes. Revocación: Impide el uso de los datos para las finalidades adicionales que dan lugar al tratamiento autorizado. |
Cancelación/ Supresión: 10 días hábiles
Revocación: 5 días hábiles |
| Oposición | Siempre que, por ley, no se disponga lo contrario y cuando no hubiera prestado consentimiento, cualquier persona puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal.
En caso de oposición justificada, el Titular del Banco de Datos o el encargado del banco de datos personales, según corresponda, debe proceder a su supresión, conforme a ley. |
10 días hábiles |
Para el ejercicio de uno o más de tales derechos, usted deberá descargar nuestro Formato Derechos Arco y una vez completada la información que dicho formato solicita deberá ser enviado al correo electrónico [*], adjuntando copia de su DNI.
De considerar que no ha sido debidamente atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú, o completando el formulario publicado en el siguiente enlace.